PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado, podremos cancelarlo. Por favor, contáctenos por teléfono o correo electrónico y un miembro de nuestro equipo le ayudará con gusto.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado, podremos cambiar su pedido. Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico y un miembro de nuestro equipo le ayudará con gusto.
¿Envuelven los artículos para regalo?
No ofrecemos envoltura de regalo, pero su pedido será entregado en una caja de envío
Faltan algunos artículos de mi pedido.
Un artículo puede faltar por varias razones, como por ejemplo, no estar disponible en stock. En tales casos, nos habremos puesto en contacto contigo para informarte de que no pudimos completar tu pedido y habrás recibido un reembolso por ese artículo. Hacemos todo lo posible por enviarte un correo electrónico si falta algún artículo, pero por favor, ponte en contacto con nosotros si no estás seguro de por qué no se entregó un artículo
ENTREGA
¿Cuánto cuesta la entrega?
Los gastos de envío dependen del tamaño, el peso del pedido y del destino al que lo enviamos. Los costes exactos se mostrarán en la tienda web antes de finalizar su pedido.
¿Entregan en cualquier país?
Enviamos a todos los países dentro de la UE. Si desea comprar nuestros productos, pero vive fuera de la UE, contáctenos para un acuerdo especial.
¿Puedo rastrear mi artículo?
Sí, tan pronto como el artículo haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento e información sobre cómo rastrear tu artículo.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Dependiendo de dónde se entregue el artículo, nuestro objetivo es empacar todos los pedidos dentro de las 48 horas. Póngase en contacto con nosotros si necesita más información.
¿Cómo se entregará mi pedido?
Enviamos los artículos utilizando el servicio de entrega de PostNord y DHL.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cómo devuelvo un artículo?
Consulte nuestra sección de devoluciones del sitio web para obtener información detallada sobre cómo devolver un artículo. Queremos ofrecer un servicio de devoluciones eficaz y sin complicaciones, así que no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico si tiene alguna pregunta.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Consulte nuestra sección de devoluciones del sitio web para conocer la política de devoluciones completa.
Mi pedido contiene un artículo defectuoso, ¿puedo devolverlo?
Sí, por favor, consulte la sección de devoluciones de nuestra página web para obtener información detallada sobre
cómo devolver un artículo defectuoso.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
No ofrecemos envío de devolución gratuito. Por lo tanto, usted es responsable de cubrir los gastos de devolución del artículo (a menos que el artículo esté dañado)
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Procesaremos los reembolsos en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de los artículos devueltos, siempre y cuando la mercancía se haya devuelto en condiciones de reventa con todas las etiquetas y el embalaje asociado.
PAGOS
¿Es seguro hacer un pago en línea?
Sí, utilizamos un cifrado SSL estándar de la industria para proteger sus datos, y se realizan verificaciones de seguridad en todos los pagos para garantizar la autenticidad de cada transacción. Este servicio es proporcionado por Nets.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y
MobilePay para pagos en línea.
¿Cuándo saldrá el dinero de mi cuenta?
Su tarjeta solo se cargará cuando los artículos se envíen desde nuestro almacén.
¿Aceptan algún otro método de pago?
No, lamentablemente solo podemos aceptar los métodos de pago indicados anteriormente.
¿PREGUNTAS O CONSULTAS ADICIONALES?
¿Puedo contactarle por correo electrónico?
Sí, por favor envíe un correo electrónico a: info@komfid.com
¿Puedo contactarle por teléfono?
Sí, puede ponerse en contacto con nosotros durante nuestro horario de atención. Por favor, llame al: +45 91 54 59 22.
¿Puedo contactarte por redes sociales?
Sí, siempre puedes ponerte en contacto a través de nuestros canales de redes sociales.