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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

COMMANDES

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n'a pas déjà été expédiée, nous pourrons annuler votre commande. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider

Faites-vous des emballages cadeaux?

Nous n'offrons pas d'emballage cadeau, mais votre commande sera livrée dans une boîte d'expédition

Certains articles de ma commande sont manquants.

Il se peut qu'un article soit manquant pour diverses raisons, par exemple en raison d'une rupture de stock. Dans de tels cas, vous aurez été contacté pour vous informer que nous n'avons pas pu exécuter votre commande, et vous aurez reçu un remboursement pour cet article. Nous nous efforçons de vous envoyer un e-mail si des articles sont manquants, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous ne savez pas pourquoi un article n'a pas été livré

LIVRAISON

Quel est le coût de la livraison ?

Les frais de port dépendent de la taille, du poids et de la destination de la commande. Les coûts exacts seront affichés dans la boutique en ligne avant que vous ne finalisiez votre commande.

Livrez-vous dans tous les pays ?

Nous livrons dans tous les pays de l'UE. Si vous souhaitez acheter nos produits, mais que vous vivez en dehors de l'UE, veuillez nous contacter pour un accord spécial.

Puis-je suivre mon article ?

Oui, dès que l'article aura été expédié, nous vous enverrons un e-mail contenant le code de suivi et des informations sur la manière de suivre votre article.

Combien de temps ma commande va-t-elle prendre pour arriver ?

En fonction du lieu de livraison, nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous expédions les articles via les services de livraison PostNord et DHL.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Comment retourner un article ?

Veuillez consulter la section Retours de notre site Web pour des informations détaillées sur la façon de retourner un article. Nous nous engageons à offrir un service de retour efficace et sans tracas, n'hésitez donc pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail si vous avez des questions.

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter la section retours de notre site Web pour prendre connaissance de la politique de retour complète.

Ma commande contient un article défectueux, puis-je le retourner ?

Oui, veuillez consulter la section « Retours » de notre site Web pour des informations détaillées sur la façon de retourner un article défectueux.

Qui paie les frais de retour ?

Nous n'offrons pas la livraison gratuite pour les retours. Par conséquent, il vous incombe de prendre en charge les frais de retour de l'article (sauf si l'article est endommagé)

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Nous traiterons les remboursements dans les 48 heures suivant la réception des articles retournés, à condition que les produits aient été renvoyés dans un état revendable avec toutes les étiquettes et l'emballage associé.

PAIEMENTS

Est-il sûr de faire un paiement en ligne ?

Oui, nous utilisons le chiffrement SSL, standard de l'industrie, afin de protéger vos informations. Des contrôles de sécurité sont effectués sur tous les paiements pour assurer l'authenticité de chaque transaction. Ce service est fourni par Nets.

Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous acceptons les paiements en ligne via Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et MobilePay.

Quand l'argent quittera-t-il mon compte ?

Votre carte ne sera débitée que lorsque les articles quitteront notre entrepôt.

Acceptez-vous un autre mode de paiement ?

Non, malheureusement nous ne pouvons accepter que les modes de paiement mentionnés ci-dessus.

DES QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES OU DES DEMANDES ?

Puis-je vous contacter par e-mail ?

Oui, veuillez envoyer un e-mail à : info@komfid.com

Puis-je vous contacter par téléphone ?

Oui, vous pouvez nous contacter pendant nos heures d'ouverture. Veuillez appeler le : +45 91 54 59 22.

Puis-je vous contacter via les réseaux sociaux ?

Oui, vous pouvez toujours nous contacter via nos réseaux sociaux.

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