FAQ, eller "Ofte stillede spørgsmål"
BESTILLINGER
Kan jeg annullere min bestilling?
Ja, så længe ordren endnu ikke er afsendt, vil vi kunne annullere din bestilling. Kontakt os venligst via telefon eller mail, så vil en af vores medarbejdere med glæde hjælpe dig.
Kan jeg ændre min bestilling?
Ja, så længe ordren endnu ikke er afsendt, vil vi kunne ændre din bestilling. Kontakt os venligst via telefon eller mail, så vil en af vores medarbejdere med glæde hjælpe dig.
Pakker I gaver ind?
Vi tilbyder ikke gaveindpakning, men dine bestilling bliver leveret i en forsendelseskasse.
Nogle af varerne fra min bestilling mangler
En vare kan mangle af forskellige grunde, eksempelvis varen er udsolgt. I så fald vil du være blevet kontaktet for at informere dig om, at vi ikke har været i stand til at opfylde din bestilling, og du vil have modtaget en refundering for denne vare. Vi bestræber os på at sende dig en mail, hvis der mangler varer, men kontakt os venligst, hvis du er i tvivl om, hvorfor en vare ikke er blevet leveret.
LEVERING
Hvor meget koster levering?
Fragtomkostning afhænger af ordrestørrelse, vægt og den destination, vi skal sende til. De nøjagtige omkostninger fremgår i webshoppen inden du afgiver din endelige bestilling.
Leverer I til alle lande?
Vi leverer til alle lande inden for EU. Hvis du ønsker at købe vores produkter, men bor uden for EU, kontakt os venligst for en særlig aftale.
Kan jeg spore min vare?
Ja, så snart varen er afsendt, vil vi sende dig en mail med "track & trace". Dermed kan du spore din vare fra den forlader vores lager til den leveres hos enten dig eller en pakkeshop.
Hvor lang tid vil det tage, før min bestilling ankommer?
Det afhænger af, hvor varen skal leveres. Vi bestræber os på at pakke alle ordrer inden for 48 timer. Kontakt os venligst, hvis du har brug for yderligere information.
Hvordan vil min bestilling blive leveret?
Vi sender varer ved hjælp af PostNord og DHL leveringsservice.
RETURNERING & REFUNDERING
Hvordan returnerer jeg en vare?
Se venligst vores returneringssektion på hjemmesiden for detaljeret information om, hvordan du returnerer en vare. Vi tilbyder en effektiv og problemfri returneringsservice, så ring eller send os en mail, hvis du har spørgsmål.
Hvad er jeres returpolitik?
Se venligst vores returneringssektion på hjemmesiden for den fulde returpolitik.
Min bestilling indeholder en defekt vare. Kan jeg returnere den?
Ja, se venligst vores returneringssektion på hjemmesiden for detaljeret information om, hvordan du returnerer en defekt vare.
Hvem betaler for returportoen?
Vi tilbyder ikke fri returfragt. Derfor er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen til os (bortset fra hvis varen er defekt).
Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
Vi vil behandle tilbagebetalingen inden for 48 timer efter modtagelse af de returnerede varer. Det forudsættes, at varerne returneres i salgbar stand med alle mærker og tilhørende emballage.
BETALINGER
Er det sikkert at foretage en betaling online?
Ja, vi bruger industristandard SSL-kryptering for at beskytte dine oplysninger, og sikkerhedskontroller udføres på alle betalinger for at sikre ægtheden af hver transaktion. Denne service leveres af Nets.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og MobilePay til onlinebetalinger.
Hvornår trækkes pengene fra min konto?
Pengene trækkes først fra dit kort når varerne afsendes fra vores lager.
Accepterer I andre betalingsmetoder?
Nej, desværre kan vi kun acceptere de ovennævnte betalingsmetoder.
ANDRE SPØRGSMÅL ELLER BEMÆRKNINGER
Kan jeg kontakte jer via e-mail?
Ja, send venligst en e-mail til: info@komfid.com
Kan jeg kontakte jer pr. telefon?
Ja, du er velkommen til at kontakte os i vores åbningstid. Ring venligst til: +45 91 54 59 22
Kan jeg kontakte jer via sociale medier?
Ja, du er altid velkommen til at kontakte os gennem vores sociale mediekanaler.
