Refusionspolitik

Refundering

Vi tilbyder 30 dages fuld returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrudt og ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen og/eller faktura.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@komfid.com. Bemærk venligst, at returnering skal sendes til følgende adresse: Borgergade 30, st., DK-1300 København.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på mail; info@komfid.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre når du modtager den og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom specialtilpassede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer).

Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.

14 dages fortrydelsesret inden for EU
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden en begrundelse.

Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@komfid.com.